{"id":2663,"date":"2024-05-27T18:51:26","date_gmt":"2024-05-27T18:51:26","guid":{"rendered":"https:\/\/prado.madrid-tickets.es\/web\/termos-e-condicoes-gerais\/"},"modified":"2026-08-19T07:18:17","modified_gmt":"2026-08-19T07:18:17","slug":"condicoes-gerais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prado.madrid-tickets.es\/pt-pt\/condicoes-gerais\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es gerais"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Contrata\u00e7\u00e3o<\/h1>\n
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Objeto<\/h2>\nAs presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais regulam a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os tur\u00edsticos e a compra de bilhetes atrav\u00e9s do site da MY TOP TOUR<\/strong>, denomina\u00e7\u00e3o comercial da MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.<\/strong>, entidade de nacionalidade espanhola com o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o fiscal (CIF) B19650613<\/strong>.\n\nA empresa tem a sua sede fiscal na Rua Francisco Grande Covi\u00e1n, n.\u00ba 20, C.P. 18100, Armilla, Granada, Espanha, e est\u00e1 devidamente inscrita no Registo Comercial de Granada, no Tomo 1644, Livro 0, F\u00f3lio 38, Folha GR-50771, 1.\u00aa inscri\u00e7\u00e3o.\n\nA realiza\u00e7\u00e3o de uma compra implica a aceita\u00e7\u00e3o total, expressa e sem reservas destas Condi\u00e7\u00f5es Gerais.\n\n<\/div>\n
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Intermedia\u00e7\u00e3o e natureza do servi\u00e7o<\/h2>\nMY TOP TOUR<\/strong> atua como ag\u00eancia de viagens e intermedi\u00e1ria na comercializa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os tur\u00edsticos e bilhetes para monumentos, museus e atra\u00e7\u00f5es culturais.\n\nMY TOP TOUR<\/strong> n\u00e3o \u00e9 a bilheteira oficial nem representa as entidades gestoras dos monumentos. Os nomes, marcas e designa\u00e7\u00f5es dos monumentos s\u00e3o utilizados exclusivamente para fins descritivos. \n\nOs bilhetes oferecidos s\u00e3o oficiais e v\u00e1lidos, adquiridos atrav\u00e9s de fornecedores e canais autorizados, incluindo servi\u00e7os de intermedia\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o e apoio ao cliente.\n\n<\/div>\n
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Capacidade de contratar<\/h2>\nS\u00f3 as pessoas maiores de idade com capacidade jur\u00eddica suficiente podem contratar servi\u00e7os. Os menores de idade podem navegar no site, mas n\u00e3o podem fazer compras nem fornecer dados para a contrata\u00e7\u00e3o. \n\n<\/div>\n
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Processo de contrata\u00e7\u00e3o<\/h2>\nAntes de confirmar a compra, o utilizador vai ter acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es essenciais sobre o servi\u00e7o, incluindo pre\u00e7o, data, hor\u00e1rio, pol\u00edtica de cancelamento e requisitos de acesso.\n\nPara concluir a reserva, o utilizador tem de fornecer os dados necess\u00e1rios e aceitar expressamente estas Condi\u00e7\u00f5es Gerais.\n\nAssim que o pagamento for confirmado, o utilizador vai receber um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o. Esse e-mail constitui prova suficiente da celebra\u00e7\u00e3o do contrato. \n\nA MY TOP TOUR<\/strong> pode recusar uma reserva quando houver motivos objetivos, como falta de disponibilidade ou problemas com o pagamento.\n\n<\/div>\n
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Pre\u00e7os e formas de pagamento<\/h2>\nOs pre\u00e7os s\u00e3o indicados em euros e incluem os impostos aplic\u00e1veis, salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio.\n\nO pagamento ser\u00e1 efetuado atrav\u00e9s dos m\u00e9todos dispon\u00edveis no sistema de pagamento do site.\n\n<\/div>\n
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Dados fornecidos pelo cliente<\/h2>\nO cliente \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pela veracidade, exatid\u00e3o e corre\u00e7\u00e3o dos dados fornecidos durante o processo de reserva, incluindo nome, apelidos, documento de identifica\u00e7\u00e3o, data de nascimento ou nacionalidade.\n\nNos servi\u00e7os com bilhetes nominativos, os dados n\u00e3o podem ser alterados depois de os bilhetes terem sido emitidos.\n\nMY TOP TOUR<\/strong> n\u00e3o se responsabiliza pela impossibilidade de acesso ao monumento nem por qualquer problema resultante de dados incorretos ou documenta\u00e7\u00e3o inv\u00e1lida apresentada pelo cliente.\n\n<\/div>\n
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Pol\u00edtica de cancelamento e desist\u00eancia<\/h2>\nAs condi\u00e7\u00f5es de cancelamento, altera\u00e7\u00e3o e reembolso s\u00e3o determinadas diretamente pelas pol\u00edticas do monumento, museu ou prestador de servi\u00e7os, que est\u00e3o fora do controlo da MY TOP TOUR<\/strong>.\n\nDe acordo com o artigo 103.\u00ba, n.\u00ba 1, do Decreto-Lei Real n.\u00ba 1\/2007, o direito de desist\u00eancia n\u00e3o se aplica aos servi\u00e7os de lazer que prevejam uma data ou um per\u00edodo de execu\u00e7\u00e3o espec\u00edficos.\n\nO n\u00e3o comparecimento, a chegada fora do hor\u00e1rio previsto ou a falta da documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria n\u00e3o d\u00e3o direito a reembolso.\n\n<\/div>\n
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For\u00e7a maior<\/h2>\nA MY TOP TOUR<\/strong> n\u00e3o se responsabiliza pelo incumprimento das suas obriga\u00e7\u00f5es quando tal se deva a casos de for\u00e7a maior ou a circunst\u00e2ncias fora do seu controlo, como pandemias, restri\u00e7\u00f5es administrativas, greves ou encerramento de monumentos.\n\n<\/div>\n
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Atendimento ao cliente e reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\nO cliente pode contactar o servi\u00e7o de apoio ao cliente por e-mail:\n\nsoporte@mytoptour.es.\n<\/a>\n\nAl\u00e9m disso, podes recorrer \u00e0 Plataforma de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios em Linha da Uni\u00e3o Europeia.\n\n<\/div>\n
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Aceita\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es<\/h2>\nAo efetuar qualquer compra atrav\u00e9s do site, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado na \u00edntegra as presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais e a pol\u00edtica de cancelamento do servi\u00e7o contratado.\n

A aceita\u00e7\u00e3o destas condi\u00e7\u00f5es \u00e9 um requisito indispens\u00e1vel para concluir o processo de compra.<\/p>\n<\/div>\n
Informamos-te que o envio dos bilhetes, comprovativos de pagamento e comunica\u00e7\u00f5es relacionadas com a gest\u00e3o da tua compra \u00e9 feito no \u00e2mbito da execu\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o contratual estabelecida. Caso te tenhas cancelado previamente das nossas listas de comunica\u00e7\u00f5es comerciais ou promocionais, a realiza\u00e7\u00e3o de uma nova compra autoriza exclusivamente o tratamento dos teus dados de contacto para o envio da documenta\u00e7\u00e3o transacional indispens\u00e1vel \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o adquirido, sem que isso implique a reativa\u00e7\u00e3o de envios de car\u00e1ter publicit\u00e1rio ou promocional. \n<\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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